在湖南長沙經(jīng)開區(qū)的湖南精城特種陶瓷有限公司(以下簡稱“精城特瓷”)生產(chǎn)車間內(nèi),工人們正在緊張忙碌地進行著生產(chǎn)加工工作,在這些車間工人之中還有許多不一樣的身影,他們是來自營銷部的營銷精英。
據(jù)了解,精城特瓷近期接到了大量來自國內(nèi)外的訂單,不但貨物數(shù)量大,而且交貨期比較緊,客戶催的急。面對緊迫的生產(chǎn)任務(wù),精城特瓷的員工們展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。
當(dāng)營銷部人員得知生產(chǎn)一線急需人手時,許多營銷精英毫不猶豫地放下手中的工作,穿上工作服,主動走進車間幫忙切割、打磨、包裝陶瓷,甚至有員工自愿留下值夜班,全力以赴幫客戶排憂解難。
這種全員上陣的場景在精城特瓷并不少見。
自成立以來,精城特瓷一直秉承“質(zhì)量為本,服務(wù)至上”的原則,始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝和技術(shù),提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
盡管生產(chǎn)任務(wù)繁重且時間緊迫,但精城特瓷始終沒有放松對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。在生產(chǎn)過程中,領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場強調(diào):“必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升效率,不能為了交貨犧牲品質(zhì)。”
這次的事件只是精城特瓷30多年發(fā)展歷程中的一個細(xì)小縮影,但卻充分體現(xiàn)了精城的精神和理念——想客戶之所想,急客戶之所急。
精城特瓷也將繼續(xù)堅持“全心全意為客戶排憂解難”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,滿足客戶的多樣化需求。
??文/謝勇